Shopping Cart
No products in the cart.
FAQ – Vanlige spørsmål
Velkommen til vår FAQ-side! Her har vi samlet svar på noen av de vanligste spørsmålene våre kunder stiller. Vi håper at disse svarene vil hjelpe deg med å få en bedre forståelse av våre produkter og tjenester. Hvis du ikke finner svaret du leter etter, ikke nøl med å kontakte oss.
Informasjon om diamanter
Hvor kommer Mondièrs diamanter fra?
Alle ringene våre og de fleste av smykkene våre er laget unikt for din bestilling. For å produsere, kvalitetskontrollere og levere smykker er det beregnet en estimert leveringstid på ca en måned. Vil du få smykkene levert raskere? Ta kontakt for å vite hva vi kan levere raskere og har på lager.
Er diamantene lasergravert?
Hos Mondièr tilbyr vi gratis klimanøytra frakt på alle bestillinger for å gjøre din opplevelse så bekymringsfri som mulig. For ekspresslevering kan det påløpe en ekstra kostnad basert på leveringsadressen.
Kan jeg spore forsendelsen min?
Ja, absolutt! Når din bestilling er sendt, vil du motta sporingsnummer via e-post som lar deg følge med på leveransen.
Status på min ordre
For å sjekke statusen på din bestilling, kan du besøke vår Ordresporingsside. Der vil du kunne legge inn ditt ordrenummer og e-postadresse for å få oppdatert informasjon om hvor din ordre befinner seg i leveringsprosessen.
Leverer dere internasjonalt?
Ja, vi sender gledelig våre produkter til kunder over hele verden. Fraktkostnader og leveringstider varierer avhengig av destinasjonen. Vennligst kontakt kundeservice for spesifikk informasjon for ditt land.
Hvordan håndterer dere toll og importavgifter for internasjonale leveranser
Toll og importavgifter bestemmes av mottakslandet og er kundens ansvar. Du vil bli kontaktet av fraktselskapet med instruksjoner om hvordan du skal gå frem for å betale disse avgiftene.
Kan jeg endre leveringsadresse etter at bestillingen er gjort?
Ja, du kan endre leveringsadressen før varen er sendt. Vennligst kontakt vår kundeservice så raskt som mulig for å oppdatere dine leveringsdetaljer.
Hva gjør jeg hvis pakken min er skadet ved levering?
Vi beklager å høre dette. Vennligst kontakt vår kundeservice umiddelbart med bilder av skaden, så vil vi hjelpe deg med å løse dette raskt og effektivt.
Hva er deres returpolicy?
Hos Mondièr har du muligheten til å returnere et produkt innen 30 dager fra leveringsdatoen. Produktet må returneres i uskadet tilstand og i original emballasje. Ta kontakt med oss for et returskjema og veiledning.
Tilbyr dere ekspresslevering?
Ja, vi tilbyr ekspresslevering som en tilleggstjeneste. Denne tjenesten sikrer levering over natten etter at varene er sendt. Prisen for ekspresslevering avhenger av forsendelsesdestinasjonen.
Jeg trenger pakken min innen en bestemt dato, er det mulig?
Ja, det er mulig med å velge smykker som er på lager. Vennligst kontakt kundeservice for å arrangere dette og forsikre deg om at produktet kommer frem i tide.
LEVERING
Hva er leveringstidene deres?
Alle ringene våre og de fleste av smykkene våre er laget unikt for din bestilling. For å produsere, kvalitetskontrollere og levere smykker er det beregnet en estimert leveringstid på ca en måned. Vil du få smykkene levert raskere? Ta kontakt for å vite hva vi kan levere raskere og har på lager.
Hva koster frakten?
Hos Mondièr tilbyr vi gratis klimanøytra frakt på alle bestillinger for å gjøre din opplevelse så bekymringsfri som mulig. For ekspresslevering kan det påløpe en ekstra kostnad basert på leveringsadressen.
Kan jeg spore forsendelsen min?
Ja, absolutt! Når din bestilling er sendt, vil du motta sporingsnummer via e-post som lar deg følge med på leveransen.
Status på min ordre
For å sjekke statusen på din bestilling, kan du besøke vår Ordresporingsside. Der vil du kunne legge inn ditt ordrenummer og e-postadresse for å få oppdatert informasjon om hvor din ordre befinner seg i leveringsprosessen.
Leverer dere internasjonalt?
Ja, vi sender gledelig våre produkter til kunder over hele verden. Fraktkostnader og leveringstider varierer avhengig av destinasjonen. Vennligst kontakt kundeservice for spesifikk informasjon for ditt land.
Hvordan håndterer dere toll og importavgifter for internasjonale leveranser
Toll og importavgifter bestemmes av mottakslandet og er kundens ansvar. Du vil bli kontaktet av fraktselskapet med instruksjoner om hvordan du skal gå frem for å betale disse avgiftene.
Kan jeg endre leveringsadresse etter at bestillingen er gjort?
Ja, du kan endre leveringsadressen før varen er sendt. Vennligst kontakt vår kundeservice så raskt som mulig for å oppdatere dine leveringsdetaljer.
Hva gjør jeg hvis pakken min er skadet ved levering?
Vi beklager å høre dette. Vennligst kontakt vår kundeservice umiddelbart med bilder av skaden, så vil vi hjelpe deg med å løse dette raskt og effektivt.
Hva er deres returpolicy?
Hos Mondièr har du muligheten til å returnere et produkt innen 30 dager fra leveringsdatoen. Produktet må returneres i uskadet tilstand og i original emballasje. Ta kontakt med oss for et returskjema og veiledning.
Tilbyr dere ekspresslevering?
Ja, vi tilbyr ekspresslevering som en tilleggstjeneste. Denne tjenesten sikrer levering over natten etter at varene er sendt. Prisen for ekspresslevering avhenger av forsendelsesdestinasjonen.
Jeg trenger pakken min innen en bestemt dato, er det mulig?
Ja, det er mulig med å velge smykker som er på lager. Vennligst kontakt kundeservice for å arrangere dette og forsikre deg om at produktet kommer frem i tide.